سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيفية جمع Vastra Express لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، سواء كنت تتصفح موقعنا الإلكتروني، أو تستخدم خدمات الشحن والتوصيل الخاصة بنا، أو تتواصل معنا عبر نماذج التسجيل أو الحملات الإعلانية.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. نحرص على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لضمان توافقها مع أفضل الممارسات ومتطلبات الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات بحسب طبيعة تعاملك معنا:

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اسم المتجر الإلكتروني ومنصته (مثل Salla أو Zid).
• بيانات الشحنات: عناوين الاستلام والتسليم، تفاصيل الطرود، حالة التتبع.
• بيانات الحساب: معلومات تسجيل الدخول عند إنشاء حساب في لوحة تحكم العملاء.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، سلوك التصفح على موقعنا.
• بيانات من الحملات الإعلانية: المعلومات التي تُقدَّم طواعية عبر نماذج التسجيل (مثل TikTok Instant Form) حين تُبدي اهتمامك بخدماتنا.

• تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل وتتبع الطرود.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارك أو حالة شحنتك.
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع ولوحة التحكم.
• إرسال عروض أو تحديثات تسويقية (فقط في حال موافقتك المسبقة).
• الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية في المملكة العربية السعودية.
• تحليل أداء الحملات الإعلانية وتحسين استهدافها.

لا نبيع بياناتك لأي جهة خارجية. قد نشارك بيانات محدودة مع:

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس أداء صفحاتنا وحملاتنا الإعلانية (بما في ذلك بكسل التتبع الخاص بمنصات مثل TikTok). يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية، أيهما أطول. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، تشمل التشفير، والتحكم في صلاحيات الوصول، والمراجعة الدورية لأنظمتنا.

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات النظامية).
• سحب موافقتك على التواصل التسويقي في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الموضحة في نهاية هذه الصفحة.

عند تعبئتك لأي نموذج تسجيل ضمن حملاتنا الإعلانية (مثل النماذج على TikTok)، فإنك توافق على أن نتواصل معك بخصوص طلبك. يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت دون التأثير على استمرار الخدمة الأساسية.

خدماتنا موجهة لأصحاب الأعمال والمتاجر الإلكترونية البالغين، ولا نستهدف أو نجمع بيانات عن قصد من الأشخاص دون سن الرشد.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة أعلى الصفحة.